Toma las riendas de la narrativa de tu marca.
Cada acción, cada mensaje y cada aparición en medios contribuye a construir o distorsionar la percepción de marca.
Si tú no tomas las riendas de tu narrativa, otros lo harán por ti.
Antiguamente, la percepción de una marca era fácilmente controlable a través de una buena gestión de la comunicación. Una relación sólida con los medios ayudaba bastante a mantener ese control.
Hoy, sin embargo, cada persona es un comunicador: desde las redes sociales hasta las reseñas o plataformas como Trustpilot, cualquier opinión puede influir en la reputación de una marca. La narrativa ya no se controla, se debe gestionar activamente y sin una estrategia vamos como pollo sin cabeza.
Empieza por el principio. Visión, Misión y valores
Tener clara tu visión, misión y valores no es un trámite corporativo. Es lo que te permite alinear discurso, estrategia y credibilidad en todos los canales desde tus campañas de PR hasta tus acciones de marketing o SEO.
Este proceso es el punto de partida para construir marcas con propósito, coherencia y autoridad real.
1. La misión: el porqué de tu existencia
Tu misión explica el motivo por el que tu empresa existe y el valor que aporta a sus clientes o a la sociedad.
No es una frase bonita: es la guía que conecta tu día a día con el impacto que quieres generar.
Misión de Affinity Pro:
Ayudamos a las marcas a entender cómo son percibidas y a comunicar el mensaje correcto, en los medios y entornos donde importa, combinando inteligencia artificial y estrategia para construir verdadera autoridad
¿Qué es la misión de una empresa?
La misión de una empresa define el propósito esencial de una empresa lo que hace, por qué lo hace y el valor que genera. Es la referencia para la toma de decisiones, la cultura interna y la dirección estratégica.
Cómo definirla:
- Explica qué hace tu empresa (productos o servicios).
- Identifica a quién sirve.
- Resalta por qué importa y qué valor crea.
- Sé claro y específico; evita frases genéricas o vacías.
Ejemplos puramente ilustrativos:
Microsoft:
Empoderar a cada persona y organización para que logren más. Microsoft refleja su compromiso con la tecnología como herramienta de progreso humano y empresarial. No se centra solo en el software, sino en brindar a las personas y a las organizaciones las herramientas digitales necesarias para alcanzar su máximo potencial, impulsar la innovación y mejorar la productividad en todos los ámbitos de la sociedad.LinkedIn:
Ser el motor global del crecimiento profesional. LinkedIn busca conectar a profesionales de todo el mundo para que puedan desarrollarse, aprender y acceder a nuevas oportunidades laborales. Su misión va más allá de ser una red social: aspira a ser la plataforma que impulsa el crecimiento económico y profesional a escala global, facilitando la conexión entre talento y empresas, conocimiento y oportunidad.IKEA:
Crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas. IKEA centra su propósito en la accesibilidad y la mejora del bienestar cotidiano. Su misión no se limita a vender muebles, sino a ofrecer soluciones funcionales, bien diseñadas y asequibles que transformen los hogares en espacios más cómodos, sostenibles y felices. Busca democratizar el diseño y hacer que una vida mejor sea posible para todos, no solo para unos pocos.
2. La visión: el futuro que quieres construir
La visión describe el destino, la ambición a largo plazo.
Mientras la misión habla del presente, la visión define dónde quieres estar y qué cambio quieres impulsar.
Visión de Affinity Pro:
Ser la plataforma que redefine cómo las marcas construyen autoridad y confianza en la era de la inteligencia artificial, integrando estrategia y relaciones reales para conectar lo que una marca es con cómo el mundo la percibe.
¿Qué es la visión de una empresa?
Una visión define la aspiración de futuro de la empresa: el impacto que quiere tener y el legado que busca dejar.
Debe inspirar tanto al equipo como a los stakeholders, alineando esfuerzos hacia un mismo propósito.
Cómo definirla:
- Imagina el futuro que quieres construir.
- Sé ambicioso, pero creíble.
- Conecta con la emoción y la transformación que persigues.
- Usa un lenguaje inspirador y directo.
Ejemplos puramente ilustrativos:
Microsoft:
Ser la empresa que empodera a cada persona y organización para lograr más. La visión de Microsoft se centra en un futuro donde la tecnología sea un catalizador del progreso humano. Aspira a construir un mundo en el que la innovación digital permita resolver grandes desafíos globales, mejorar la calidad de vida y ofrecer igualdad de oportunidades a través del acceso a herramientas inteligentes y accesibles para todos.
LinkedIn:
Ser el motor global del crecimiento profesional. La visión de LinkedIn es convertirse en la plataforma que impulsa el desarrollo profesional y económico en todo el mundo. Su objetivo es crear un entorno donde cada persona pueda conectar con las oportunidades adecuadas, aprender nuevas habilidades y avanzar en su carrera, contribuyendo al progreso colectivo de empresas y profesionales.
IKEA:
Crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas. La visión de IKEA mira hacia un futuro donde el diseño, la funcionalidad y la sostenibilidad sean accesibles para todos. Busca inspirar y facilitar una vida más cómoda, práctica y responsable con el entorno, ofreciendo soluciones que ayuden a las personas a disfrutar de un hogar mejor sin renunciar a la asequibilidad ni al respeto por el planeta.
3. Los valores: cómo trabajas y en qué crees
Si la misión define de algun modo, la razón de ser y la visión marca el destino, los valores representan qué quieres transmitr en ese camino: los principios que guían cómo actúas, decides y te relacionas con tu equipo, tus clientes y tu entorno.
OJO que lo de «Cómo actuas» es importante. Muchas veces encontramos compañías que los valores que tienen sobre el papel, no tienen nada que ver con su comportamiento o lo que transmiten. No se puede tener en sus valores «Sostenibilidad» si contaminas como el que más.
No son frases bonitas colgadas en una pared, ni palabras vacías. sino comportamientos visibles que marcan la diferencia entre una empresa que predica y otra que realmente construye confianza.
Los valores son el marco ético y operativo que da coherencia a tu narrativa.
Valores Affinity PRo:
Innovación, Tecnología, Veracidad, Autoridad, Autenticidad, Eficiencia, Humanidad
Percepción de marca: cómo quieres que te vean/sientan
Aunque en los estándares empresariales con la misión, visión y valores es mñas que suficiente, en Affinity PRo hemos incorporado un concepto para poder analizar la percepción de tu marca. Se trata de los objetivos de percepción para un país concreto.
Mientras que la visión, misión y valores de una empresa, no suelen cambiar según el país al que se dirijan, el objetivo de percepción, puede ser diferente en cada país dependiendo del perfil de cliente objetivo.
Habrá países donde puedes querer ser percibido como una marca Asequible, en otros tu objetivo podría ser que sea percibida como una marca que respeta la privacidad. Aquí la cultura del país al que te diriges y las características de tus potenciales clientes, serán clave.
No se trata de lo que dices de ti, sino de lo que los demás entienden y sienten.
Ejemplo – Percepción de marca (Affinity Pro para Estados Unidos):
Queremos posicionarnos para términos relacionados con herramientas de pr digital, herramientas de link building, herramientas de relaciones con medios, herramientas de branding, y para términos relacionados con herramientas de Pr digital, Branding, Reputación de marca y Link building. Relaciones publicas digitales, Branding, Reputación de marca, autoridad de marca.
Cómo definir la percepción de marca para un país específico
Es una frase clara, breve y estratégica, que resuma cómo quieres que tu marca sea percibida en ese país. La percepción no se improvisa: debe ser una extensión natural de tu misión, visión y valores, adaptada al contexto local.
- Piensa cómo querrías que te describiera un medio o cliente local.
- Explica qué haces, cómo lo haces y qué sensaciones quieres transmitir.
- Adapta el tono a la cultura del mercado.
- Sé específico: evita “somos confiables” y explica por qué deberían confiar en ti.
Conclusión:
Definir tu misión, visión, valores y percepción de marca no es un ejercicio teórico.
Es la base para construir una narrativa coherente, creíble y sostenible
En cada artículo, publicación en redes, estrategias de PR digital, entrevista, Podcast, vídeos en Youtube, o aparición de la marca y de las personas que se encuentran detrás de ella (CEO, directivos o empleados) debe tomarse como pilar principal para que el mensaje siempre esté alineado con lo que queremos transmitir.
Una marca que no tiene esto claro puede sonar bien, pero no genera confianza y sobre todo, termina difuminando su mensaje en la mente de su público.
Una que sí lo tiene y ejecuta la estrategia con coherencia, transmite solidez, propósito y dirección los pilares sobre los que se construye la autoridad temática para convertirse en líder de su sector y estar en el “Top of mind” de su público objetivo.
En Affinity Pro, hemos incorporado estos indicadores en la configuración de cada proyecto para poder analizar como se percibe tu marca y así poder encontrar disonancias entre el mensaje que quieres emitir y lo que se está percibiendo tanto en Google, como en Chat GPT y en los contenidos que ya hablan de tu marca en Internet. Con todo esto, la herramienta es capaz de definir estrategias de contenidos estructurados por clusters temáticos, definir estrategias de Pr digital e incluso buscar en Internet, medios afines a tu temática para que consigas colaboraciones que mejoren la percepción y reputación de tu marca.
Ya disponible en todas nuestras licencias “Brain”
